{"id":2834,"date":"2025-08-13T13:56:27","date_gmt":"2025-08-13T17:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/pourlamourdeschiens.com\/?page_id=2834"},"modified":"2025-08-13T14:17:29","modified_gmt":"2025-08-13T18:17:29","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pourlamourdeschiens.com\/index.php\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de Confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

<\/h2>\n\n\n\n
Confidentiality Policy<\/strong><\/summary>\n

Company: Pour l\u2019Amour des Chiens<\/p>\n\n\n\n

RESPONSIBLE PERSON
For any questions regarding this privacy policy or your personal information, contact:
Riannon Horan Personal Information Protection Officer Pour l’Amour des Chiens Contact Information: Phone: 514-534-0469 Email: info@pourlamourdeschiens.com Website: www.pourlamourdeschiens.com
This policy is written in clear and simple terms to ensure your understanding of our practices regarding your personal information.<\/p>\n\n\n\n

INTRODUCTION
At Pour l’Amour des Chiens, we respect your privacy and are committed to protecting your personal information in accordance with Quebec’s Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector.
This privacy policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information when you use our services.<\/p>\n\n\n\n

COLLECTION OF YOUR PERSONAL INFORMATION
2.1 Collection Methods
We collect your personal information through the following technological means:
\u25cf Phone calls: Notes taken during conversations with our representatives
\u25cf Emails: Communications sent to our company or employees
\u25cf Online forms: Intake forms available on our website
\u25cf Website: Cookies and browsing data
\u25cf Appointments: Information gathered during consultations
2.2 Technology Partners
Our partners who have access to your data to provide us with services:
\u25cf Yocale: Our web service provider for data management (access for technical management purposes only, not for data usage)<\/p>\n\n\n\n

PERSONAL INFORMATION COLLECTED
3.1 Types of Information
We collect the following personal information, including but not limited to:
Identification Information:
\u25cf First and last name
\u25cf Complete postal address
\u25cf Phone number
\u25cf Email address
Information Related to Your Animal:
\u25cf Dog’s name
\u25cf Breed, age, and characteristics
\u25cf Behavioral history
\u25cf Specific needs
Technical Information:
\u25cf IP address (if you visit our website)
\u25cf Browsing data on our site
\u25cf Connection cookies
3.2 Consent to Collection
By using our services, you consent to Pour l’Amour des Chiens collecting the personal information mentioned above.
3.3 Ways to Refuse Collection
You can refuse certain types of collection:
\u25cf Website: Disable cookies in your browser (some features may be limited)
\u25cf Communications: Request to receive only essential service communications
\u25cf Optional data: Refuse to provide information not essential to service delivery<\/p>\n\n\n\n

USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION
4.1 Purposes of Collection
We use your personal information only within the framework of our relationship with you for:
\u25cf Consultation follow-up: Maintaining a record of your appointments and your dog’s progress
\u25cf Communications: Contacting you regarding appointments, follow-ups, and questions
\u25cf Commercial offers: Informing you about our services and Pour l’Amour des Chiens promotions
\u25cf Administrative management: Billing, scheduling, and service management
4.2 Minimization Principle
Information collected will be kept to the minimum necessary to achieve the purposes mentioned above.<\/p>\n\n\n\n

COMMUNICATION AND ACCESS TO INFORMATION
5.1 People with Access in Our Organization
Categories of people with access to your personal information:
\u25cf Owners and managers of Pour l’Amour des Chiens
\u25cf Employees directly involved in providing services to your dog
\u25cf Administrative staff responsible for scheduling and billing
5.2 Communication to Third Parties
We do not distribute your personal information to third parties, except:
\u25cf With your express consent for a specific purpose
\u25cf Yocale: Our web provider who has access to data for technical management purposes only (no commercial use)
\u25cf Legal obligations: If required by law or court order
5.3 Transmission Outside Quebec
Your personal information may be stored on Yocale’s servers, which may be located outside Quebec. This data remains protected according to appropriate security standards.<\/p>\n\n\n\n

SECURITY AND RETENTION
6.1 Security Measures
We take appropriate measures to secure your personal information:
Physical Measures:
\u25cf Secure premises and restricted access to files
\u25cf Secure filing of paper documents
Technological Measures:
\u25cf Encryption of electronic communications
\u25cf Secure passwords and controlled system access
\u25cf Secure data backups
Administrative Measures:
\u25cf Staff training on personal information protection
\u25cf Internal information security policies
\u25cf Supervision of information access
6.2 Retention and Destruction
We commit to keeping your personal information securely and destroying it after a period of 7 years following the end of our business relationship, or according to applicable legal requirements.<\/p>\n\n\n\n

YOUR RIGHTS
7.1 Right of Access
As provided by law, you have the right to request what personal information is held by Pour l’Amour des Chiens. We commit to responding to such requests within reasonable timeframes, generally within 30 days.
7.2 Right of Rectification
You can request rectification of your personal information if it is inaccurate, incomplete, or ambiguous. We will make necessary corrections promptly.
7.3 Withdrawal of Consent
You can withdraw your consent at any time, subject to certain limitations:
\u25cf Withdrawal cannot be retroactive for uses already made in accordance with consent given
\u25cf Certain information may remain necessary to fulfill our legal obligations
\u25cf Withdrawal of consent may affect our ability to provide you with certain services
7.4 How to Exercise Your Rights
To exercise your rights, contact us:
\u25cf Email: [insert email address]
\u25cf Phone: [insert number]
\u25cf Address: [insert postal address]<\/p>\n\n\n\n

COOKIES
8.1 Use of Cookies
Our website uses cookies to:
\u25cf Improve your browsing experience
\u25cf Analyze site usage (anonymized data)
\u25cf Maintain your session preferences
8.2 Cookie Management
You can manage or disable cookies through your browser settings. However, some site features may be limited.<\/p>\n\n\n\n

COMPLAINTS AND CONCERNS
9.1 Internal Process
If you have questions or concerns about this policy or our practices:<\/p>\n\n\n\n

Contact us directly at the coordinates mentioned above<\/p>\n\n\n\n

We will respond within a reasonable timeframe to resolve your concern<\/p>\n\n\n\n

If necessary, we will take corrective measures
9.2 External Recourse
You also have the right to file a complaint with:
Commission d’acc\u00e8s \u00e0 l’information du Qu\u00e9bec
\u25cf Phone: 1 888 528-7741
\u25cf Website: www.cai.gouv.qc.ca
\u25cf Address: 525, boul. Ren\u00e9-L\u00e9vesque Est, bureau 2.36, Qu\u00e9bec (Qu\u00e9bec) G1R 5S9<\/p>\n\n\n\n

MODIFICATIONS TO THIS POLICY
We may modify this privacy policy to reflect changes in our practices or legal requirements. Significant changes will be communicated to you by email or notice on our website.
The most recent version will always be available on our website with the last update date.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
Politique de Confidentialit\u00e9<\/strong><\/summary>\n

POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9
Entreprise : Pour l’Amour des Chiens Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 ao\u00fbt 2025<\/p>\n\n\n\n

PERSONNE RESPONSABLE
Pour toute question concernant cette politique de confidentialit\u00e9 ou vos renseignements personnels, contactez :
Riannon Horan
Responsable de la protection des renseignements personnels Pour l’Amour des Chiens Courriel : info@pourlamourdeschiens.com T\u00e9l\u00e9phone : 514-534-0469
Cette politique est r\u00e9dig\u00e9e en termes clairs et simples pour assurer votre compr\u00e9hension de nos pratiques concernant vos renseignements personnels.<\/p>\n\n\n\n

INTRODUCTION
Chez Pour l’Amour des Chiens, nous respectons votre vie priv\u00e9e et nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger vos renseignements personnels conform\u00e9ment \u00e0 la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9 du Qu\u00e9bec.
Cette politique de confidentialit\u00e9 explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et prot\u00e9geons vos renseignements personnels lorsque vous faites appel \u00e0 nos services.<\/p>\n\n\n\n

COLLECTE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
2.1 Moyens de collecte
Nous recueillons vos renseignements personnels par les moyens technologiques suivants :
\u25cf Appels t\u00e9l\u00e9phoniques : Notes prises lors des conversations avec nos repr\u00e9sentants
\u25cf Courriels : Communications envoy\u00e9es \u00e0 notre entreprise ou \u00e0 nos employ\u00e9s
\u25cf Formulaires en ligne : Formulaire de prise en charge disponible sur notre site web
\u25cf Site web : T\u00e9moins (cookies) et donn\u00e9es de navigation
\u25cf Rendez-vous : Informations recueillies lors des consultations
2.2 Partenaires technologiques
Nos partenaires qui ont acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es pour nous fournir des services :
\u25cf Yocale : Notre fournisseur de services web pour la gestion des donn\u00e9es (acc\u00e8s pour fins de gestion technique seulement, pas d’utilisation des donn\u00e9es)<\/p>\n\n\n\n

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
3.1 Types de renseignements
Nous recueillons les renseignements personnels suivants, incluant mais non limit\u00e9s \u00e0 :
Renseignements d’identification :
\u25cf Nom et pr\u00e9nom
\u25cf Adresse postale compl\u00e8te
\u25cf Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone
\u25cf Adresse courriel
Renseignements relatifs \u00e0 votre animal :
\u25cf Nom du chien
\u25cf Race, \u00e2ge, et caract\u00e9ristiques
\u25cf Historique comportemental
\u25cf Besoins sp\u00e9cifiques
Renseignements techniques :
\u25cf Adresse IP (si vous visitez notre site web)
\u25cf Donn\u00e9es de navigation sur notre site
\u25cf T\u00e9moins de connexion (cookies)
3.2 Consentement \u00e0 la collecte
En utilisant nos services, vous consentez \u00e0 ce que Pour l’Amour des Chiens recueille les renseignements personnels mentionn\u00e9s ci-dessus.
3.3 Moyens de refuser la collecte
Vous pouvez refuser certains types de collecte :
\u25cf Site web : D\u00e9sactiver les t\u00e9moins dans votre navigateur (certaines fonctionnalit\u00e9s pourraient \u00eatre limit\u00e9es)
\u25cf Communications : Demander de ne recevoir que les communications essentielles au service
\u25cf Donn\u00e9es optionnelles : Refuser de fournir des informations non essentielles \u00e0 la prestation du service<\/p>\n\n\n\n

UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
4.1 Buts de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement dans le cadre de notre relation avec vous pour :
\u25cf Suivi des consultations : Maintenir un dossier de vos rendez-vous et du progr\u00e8s de votre chien
\u25cf Communications : Vous contacter concernant vos rendez-vous, suivis et questions
\u25cf Offres commerciales : Vous informer de nos services et promotions de Pour l’Amour des Chiens
\u25cf Gestion administrative : Facturation, planification et gestion de nos services
4.2 Principe de minimisation
Les renseignements recueillis seront tenus au minimum n\u00e9cessaire pour atteindre les buts mentionn\u00e9s ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n

COMMUNICATION ET ACC\u00c8S AUX RENSEIGNEMENTS
5.1 Personnes ayant acc\u00e8s dans notre organisation
Les cat\u00e9gories de personnes ayant acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels :
\u25cf Propri\u00e9taires et dirigeants de Pour l’Amour des Chiens
\u25cf Employ\u00e9s directement impliqu\u00e9s dans la prestation de services \u00e0 votre chien
\u25cf Personnel administratif responsable de la planification et de la facturation
5.2 Communication \u00e0 des tiers
Nous ne distribuons pas vos renseignements personnels \u00e0 des tierces parties, sauf :
\u25cf Avec votre consentement express pour un but sp\u00e9cifique
\u25cf Yocale : Notre fournisseur web qui a acc\u00e8s aux donn\u00e9es pour fins de gestion technique uniquement (pas d’utilisation commerciale)
\u25cf Obligations l\u00e9gales : Si requis par la loi ou une ordonnance de tribunal
5.3 Transmission \u00e0 l’ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec
Vos renseignements personnels peuvent \u00eatre stock\u00e9s sur les serveurs de Yocale, qui peuvent \u00eatre situ\u00e9s \u00e0 l’ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec. Ces donn\u00e9es restent prot\u00e9g\u00e9es selon les normes de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

S\u00c9CURIT\u00c9 ET CONSERVATION
6.1 Mesures de s\u00e9curit\u00e9
Nous prenons les mesures appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser vos renseignements personnels :
Mesures physiques :
\u25cf Locaux s\u00e9curis\u00e9s et acc\u00e8s restreint aux dossiers
\u25cf Classement s\u00e9curis\u00e9 des documents papier
Mesures technologiques :
\u25cf Chiffrement des communications \u00e9lectroniques
\u25cf Mots de passe s\u00e9curis\u00e9s et acc\u00e8s contr\u00f4l\u00e9 aux syst\u00e8mes
\u25cf Sauvegardes s\u00e9curis\u00e9es des donn\u00e9es
Mesures administratives :
\u25cf Formation du personnel sur la protection des renseignements personnels
\u25cf Politiques internes de s\u00e9curit\u00e9 de l’information
\u25cf Supervision de l’acc\u00e8s aux renseignements
6.2 Conservation et destruction
Nous nous engageons \u00e0 ce que vos renseignements personnels soient conserv\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et d\u00e9truits apr\u00e8s une p\u00e9riode de 7 ans suivant la fin de notre relation d’affaires, ou selon les exigences l\u00e9gales applicables.<\/p>\n\n\n\n

VOS DROITS
7.1 Droit d’acc\u00e8s
Tel que pr\u00e9vu par la loi, vous avez le droit de demander quels renseignements personnels sont d\u00e9tenus par Pour l’Amour des Chiens. Nous nous engageons \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une telle demande dans des d\u00e9lais raisonnables, g\u00e9n\u00e9ralement dans les 30 jours.
7.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la rectification de vos renseignements personnels si ceux-ci sont inexacts, incomplets ou ambigus. Nous apporterons les corrections n\u00e9cessaires rapidement.
7.3 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment, sous certaines r\u00e9serves :
\u25cf Le retrait ne peut \u00eatre r\u00e9troactif pour les utilisations d\u00e9j\u00e0 faites conform\u00e9ment au consentement donn\u00e9
\u25cf Certains renseignements peuvent demeurer n\u00e9cessaires pour remplir nos obligations l\u00e9gales
\u25cf Le retrait du consentement peut affecter notre capacit\u00e9 \u00e0 vous fournir certains services
7.4 Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
\u25cf Courriel : [ins\u00e9rer adresse courriel]
\u25cf T\u00e9l\u00e9phone : [ins\u00e9rer num\u00e9ro]
\u25cf Adresse : [ins\u00e9rer adresse postale]<\/p>\n\n\n\n

T\u00c9MOINS DE CONNEXION (COOKIES)
8.1 Utilisation des t\u00e9moins
Notre site web utilise des t\u00e9moins pour :
\u25cf Am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience de navigation
\u25cf Analyser l’utilisation du site (donn\u00e9es anonymis\u00e9es)
\u25cf Maintenir vos pr\u00e9f\u00e9rences de session
8.2 Gestion des t\u00e9moins
Vous pouvez g\u00e9rer ou d\u00e9sactiver les t\u00e9moins par les param\u00e8tres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalit\u00e9s du site peuvent \u00eatre limit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

PLAINTES ET PR\u00c9OCCUPATIONS
9.1 Processus interne
Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations concernant cette politique ou nos pratiques :<\/p>\n\n\n\n

Contactez-nous directement aux coordonn\u00e9es mentionn\u00e9es ci-dessus<\/p>\n\n\n\n

Nous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai raisonnable pour r\u00e9soudre votre pr\u00e9occupation<\/p>\n\n\n\n

Si n\u00e9cessaire, nous prendrons des mesures correctives
9.2 Recours externe
Vous avez \u00e9galement le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de :
Commission d’acc\u00e8s \u00e0 l’information du Qu\u00e9bec
\u25cf T\u00e9l\u00e9phone : 1 888 528-7741
\u25cf Site web : www.cai.gouv.qc.ca
\u25cf Adresse : 525, boul. Ren\u00e9-L\u00e9vesque Est, bureau 2.36, Qu\u00e9bec (Qu\u00e9bec) G1R 5S9<\/p>\n\n\n\n

MODIFICATIONS \u00c0 CETTE POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialit\u00e9 pour refl\u00e9ter les changements dans nos pratiques ou les exigences l\u00e9gales. Les modifications importantes vous seront communiqu\u00e9es par courriel ou avis sur notre site web.
La version la plus r\u00e9cente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

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